11月8日下午，学生工作部在学生公寓6栋121办公室召开了2022年下半年学生公寓物业人员培训会。学生工作部副部长成夏炎、公寓管理科科长旷怡、科员万光华，玖周物业公司项目部经理李刚、公寓主管李树华出席，物业公司全体宿管员、公寓保洁员参加会议。会议由旷怡主持。

李刚就物业公司2022年下半年的主要工作内容进行了安排，他要求员工要认真学习学校规章制度，配合学校做好相关工作。

成夏炎对学生公寓物业人员提出了“五个做到”的工作要求：第一，了解工作职责，做到明责尽责。全体人员必须了解和明确自身岗位的工作职责，熟知自己应该干什么、要干好什么、可以干什么、不能干什么，这是确保做好工作的重要前提。第二，恪守职业道德，做到明德守德。公寓管理工作是重要的、高尚的、不可或缺的，每个人都应珍惜岗位，忠于职守、敬业奉献，从服务育人、管理育人、家长期待的角度来教育、管理学生。第三，强化规矩意识，做到知规守规。全体人员应进一步树立规矩意识，提高看齐意识，坚持和强化底线思维，严格程序、照章办事，在面对学生的要求时，应该进一步规范工作内容，明确什么是为学生提供优质的便利服务，什么是纵容放任不管学生。第四，提高服务意识，做到细心暖心。全体人员应围绕服务学生、服务学校这个中心提高服务意识、提升服务质量，主动热忱、耐心周到，及时回应、及时反馈学生关切，用好公寓温馨提醒小黑板，拉近物业人员与学生之间的距离，为学生提供良好的学习生活环境。第五，应急突发事件，做到降损止损。物业及全体员工要努力学习应急知识，提高应对突发事件的能力，在处突的过程中能做出正确的应急反应，尽最大可能第一时间降损止损、第一时间报告主管领导，全面保障学生公寓的平安稳定。

最后，学生公寓物业主管和员工代表做了表态发言。

（编审：成夏炎）